Fragen & Antworten

Neben der Online-Kauf über unsere Homepage stehen Ihnen die Tickethotline 01806 554 111 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Festnetzen, max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Mobilfunknetzen) folgende Vorverkaufskassen in der Nähe zur Verfügung:

• KOKA 36, in der Oranienstraße 29, 10999 Berlin, Öffnungszeiten: Mo - Fr von 9 -19 Uhr, Sa von 10 - 16 Uhr
• Interklassik im Kulturkaufhaus Dussmann, Friedrichstr. 90, 10117 Berlin, Öffnungszeiten: Mo - Fr von 10 - 14 Uhr und 15 - 19 Uhr
• CTM Theaterkassen im S-Bahnhof Alexanderplatz, Dircksenstr. 2, 10179 Berlin, Öffnungszeiten: Mo - Sa von 10 - 15 Uhr
• Theaterkasse Spectrum im Ring-Center, Frankfurter Allee 111, 10247 Berlin, Öffnungszeiten: Mo + Mi + Fr von 10 - 15 Uhr und Di + Do von 13:00 - 19:00 Uhr

Wir möchten auf folgenden Sachverhalt hinweisen: das Tempodrom verkauft keine Tickets, sondern tritt nur als Vermieter auf und stellt den Veranstaltern jeweils nur und ausschließlich die angemieteten Räumlichkeiten zur Verfügung. Der jeweilige Mieter (i.e. Konzertveranstalter etc.) kümmert sich dann eigenständig um das Ticketing, sowie die Bewerbung/Vermarktung und Umsetzung der jeweiligen Veranstaltung. Alle in Zusammenhang mit dem Ticketverkauf auftretenden Fragen sind somit prinzipiell Sache des jeweiligen Veranstalters.

Grundsätzlich benötigt jeder Besucher eine gültige Eintrittskarte, unabhängig vom Alter. Bei einigen Veranstaltungen gibt es jedoch Ausnahmeregelungen. Nähere Informationen dazu erhalten Sie bei dem jeweiligen Veranstalter. Die Kontaktdaten können Sie in der jeweiligen Veranstaltung auf unserer Website entnehmen.

Für die Buchung von Rollstuhlfahrer- und Schwerbehindertentickets ggf. mit Begleiterticket wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen durchführenden Veranstalter. Diesen finden Sie auf der jeweiligen Programmseite namentlich genannt. Alternativ wenden Sie sich an die Tickethotline unter: +49 (0) 421 353 638 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Festnetzen, max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Mobilfunknetzen) oder an eine der Vorverkaufskassen.

Ja, es stehen drei verschiedene Gutscheine, die Sie online auf eventim kaufen können, für die jeweiligen Veranstaltungen zur Verfügung:

• GASTRO-GUTSCHEIN (1x Snack & 1x Getränk) ► Hier online kaufen.
• GARDEROBEN- & GASTRO-GUTSCHEIN (1x Garderobe & 1x Snack & 1x Getränk) ► Hier online kaufen. 
• GETRÄNKE-GUTSCHEIN (Open-Bar mit Bier, Wein, afG, Prosecco) ► Hier online kaufen.

Gutscheine für Veranstaltungen können Sie für das Tempodrom nicht direkt kaufen. Sie können jedoch über eventim einen Gutschein kaufen und diesen für eine Veranstaltung im Tempodrom einlösen.

Sie können Gutscheine, z.B. von Groupon, erst am Tag der Veranstaltung an der Kasse und mit Einlassbeginn einlösen.

Wenn eine Veranstaltung abgesagt wurde, kommunizieren wir die Absage des Veranstalters in der jeweiligen Veranstaltung auf unserer Website. Tickets können bei der Vorverkaufsstelle zurückgeben, bei der Sie ihr Ticket erworben haben. Bei weiteren Informationen zu diesem Thema kontaktieren Sie bitte den Veranstalter. Die Kontaktdaten können Sie in der jeweiligen Veranstaltung auf unserer Website entnehmen.

Im Umfeld des Tempodrom ist nur in begrenztem Umfang öffentlicher Parkraum vorhanden. Wir schlagen Ihnen daher folgende 4 gebührenpflichtige Parkhäuser bzw. Parkplätze vor: Parkhaus Excelsior Haus, Parklpatz Martin-Gropius-Bau, Parkhaus Gleisdreieck, Tiefgarage Potsdamer Platz.

Parkplätze für Besucher mit einem B-Ausweis befinden sich auf dem Vorplatz des Tempodrom.

Genauere Informationen zum Thema Parken finden Sie hier.

Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln
In der Umgebung des Tempodrom verkehren die folgenden Linien:

S-Bahn:
Linie S1/ S2/ S25 bis S-Bhf Anhalter Bahnhof

U-Bahn:
Linie U1/ U7 bis U-Bhf Möckernbrücke
Linie U2 bis U-Bhf Mendelssohn-Bartholdy Park

Busverbindung:
Buslinie 129 bis Anhalter Bahnhof
Buslinie 248 bis Möckernstraße
Buslinie M41 bis Anhalter Bahnhof

Anreise mit dem Flugzeug
Berlin hat zwei Flughäfen: Tegel im Nordwesten und Schönefeld im Südosten. Tegel und Schönefeld werden von einem regelmäßigen Express-Bus-Service aus der Innenstadt bedient. Schönefeld ist zudem bequem mit S9- und Regionalbahnen erreichbar. Zum Flughafen Tegel kommt man mit dem öffentlichen Nahverkehr mit einer Verbindung aus S- bzw. U-Bahn und Bus (S 41/42 bis Jungfernheide, U 7 bis Jakob-Kaiser-Platz, Bus X9, 109). Die Fahrzeiten von beiden Flughäfen in die Innenstadt/Potsdamer Platz betragen je nach Verkehrslage zwischen 25 und 45 Minuten.

Anreise mit dem Zug
Die wichtigsten Fern-Bahnhöfe Berlins sind der Hauptbahnhof und der Ostbahnhof. An beiden Bahnhöfen gibt es direkten Anschluss an das S-Bahn-Netz sowie zahlreiche Busverbindungen. Mit dem Taxi erreicht man das Tempodrom vom Hauptbahnhof in 8 Minuten. Vom Ostbahnhof beträgt die Fahrzeit je nach Verkehrslage 10 bis 20 Minuten (Taxi).

Planen Sie Ihre Anfahrt ganz einfach hier.

Gleich rechts auf dem Vorplatz befinden sich Stellplätze für Fahrräder.

Ja, das Tempodrom ist barrierefrei.

• Behindertenparkplätze auf dem Vorplatz
• Barrierefreier Zugang
• Behindertentoiletten

Besucher mit einem Schwerbehindertenausweis nutzen den Eingang für Rollstuhlfahrer. Dieser befindet sich gleich neben der Kasse auf der linken Seite vom Haupteingang. Von da aus kann man über einen Fahrstuhl den Ober- und Unterrang inkl. der Manege erreichen. Des Weiteren gibt es im Unterrang Behindertentoiletten. 

Ja, auf dem Vorplatz des Tempodrom befinden sich 16 Behindertenparkplätze. Die Zufahrt auf den Parkplatz erfolgt über die Möckernstraße über eine Schranke. Bitte zeigen Sie an der Schranke den blauen EU-Parkausweis vor. Der Haupteingang befindet sich in 20 Meter Entfernung von den Parkplätzen.

Ja, es ist gestattet einen Blindenführhund mitzunehmen.

Allerdings ist es nicht möglich, sich in Begleitung eines Blindenführhundes beliebig zu platzieren: Für Besucher mit Blindenführhunden stehen die bei jeder öffentlichen Veranstaltung ausgewiesenen Behindertenplätze zur Verfügung. Die genauen Positionen dieser Plätze variieren, da nicht jede Veranstaltung identisch bestuhlt wird. Voraussetzung für das Mitbringen eines Blindenführhundes wäre somit prinzipiell der Erwerb eines entsprechenden Tickets analog zu einem Rollstuhlfahrerplatz.

Hinweisen möchten wir in diesem Zusammenhang auf folgenden Sachverhalt: das Tempodrom verkauft keine Tickets, sondern tritt nur als Vermieter auf und stellt den Veranstaltern jeweils nur und ausschließlich die angemieteten Räumlichkeiten zur Verfügung. Der jeweilige Mieter kümmert sich dann eigenständig um das Ticketing, sowie die Bewerbung/Vermarktung und Umsetzung der jeweiligen Veranstaltung. Alle in Zusammenhang mit dem Ticketverkauf auftretenden Fragen sind somit prinzipiell Sache des jeweiligen Veranstalters. Die Mitnahme von anderen Tieren ist nicht gestattet.

Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren wird der Zutritt nur in Begleitung einer erziehungsbeauftragten oder personensorgeberechtigten Person (d.h. einer volljährigen Person mit schriftlicher Erziehungsbeauftragung durch die Eltern*) in Verbindung mit jeweils einer gültigen Eintrittskarte gestattet. Erziehungsbeauftragte und Personensorgenberechtigte haben ihre Aufsichtspflicht zu gewährleisten. Kinder unter 6 Jahren haben grundsätzlich nur in Begleitung eines Erwachsenen Zutritt zu Veranstaltungen.

Veranstaltungsbezogen kann der Veranstalter der jeweiligen Veranstaltung strengere, hiervon abweichende Regelungen festlegen. Bitte informieren Sie sich in den entsprechenden Veranstaltungsinformationen auf unserer Website oder kontaktieren Sie den jeweiligen Veranstalter.

*Hinweise zur Jugendschutzbestimmung sowie der Muttizettel stehen hier zum Download bereit.

Liebe Besucher/-innen des Tempodrom,

um für ein unvergessliches und reibungsloses Konzerterlebnis zu sorgen, haben wir die Sicherheitsmaßnahmen – darunter die Einlasskontrollen – erweitert.

Bitte beschränken Sie sich beim Besuch des Tempodrom auf die Mitnahme folgender Gegenstände:

•    Tasche oder Rucksack bis max. DIN A4 (21,0 cm x 29,7 cm)

Bitte verzichten Sie auf das Mitbringen folgender Gegenstände:

•    Tasche oder Rucksack über DIN A4 (21,0 cm x 29,7 cm)
•    Sperrige Gegenstände jeglicher Art (Koffer, Körbe, Helme, Kinderwagen, Stockschirme, etc.)
•    Getränke, Speisen und Snacks
•    Technische Geräte (Notebooks, Tablets, Kameras, Audio- und Videorekorder, GoPros, Selfie-Sticks, große Powerbanks, etc.)

Weitere Informationen können Sie der Hausordnung entnehmen.

Abweichend hiervon können gegebenenfalls anderslautende, strengere Regelungen des jeweiligen Veranstalters gelten. Über kurzfristige Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig auf unserer Website sowie Facebook und Twitter. 

Gegen eine Gebühr kann eine sehr begrenzte Anzahl an Gegenständen auf dem Vorplatz des Tempodrom aufbewahrt werden. Die erhobene Gebühr dient der Kostendeckung. Alternativ können Sie für die Aufbewahrung von größeren Taschen oder Rucksäcken auch die Schließfächer am nahegelegenen Potsdamer Platz nutzen. 

Ihre Kleidungsstücke wie z.B. Jacken können Sie an den Garderoben im Tempodrom abgeben. Diese befinden sich im Unterrang.

Grundsätzlich ist die Mitnahme von jeglichen Speisen und Getränken ins Tempodrom untersagt. Ausnahmen gelten für Gäste, die Speisen und Getränke krankheitsbedingt nach Vorlage eines ärztlichen Attestes oder eines entsprechenden Ausweises mitführen müssen. Ebenso ausgenommen von einem Verbot ist die Verpflegung von Babys und Kleinkindern. 

Darüber hinaus ist der Verkauf von Waren jedweder Art in und vor der Halle ohne vorherige Genehmigung untersagt.

Weitere Informationen können Sie der Hausordnung entnehmen.

Der Einlass erfolgt meistens 1 Stunde vor Beginn der Veranstaltung. Bei Konzerten, die üblicherweise um 20:00 Uhr beginnen, ist der Einlass ab 19:00 Uhr. Die genauen Zeiten können Sie in unserem Veranstaltungskalender einsehen. Wir empfehlen grundsätzlich eine frühzeitige Anreise. Planen Sie ausreichend Zeit z.B. für die Einlasskontrolle ein.

Im Allgemeinen können sich Einlass- und Eventzeiten kurzfristig ändern, auch am Veranstaltungstag selbst. Wir informieren Sie darüber rechtzeitig auf unserer Website, sowie auf unseren Social-Media-Kanälen Facebook und Twitter.

Wir empfehlen grundsätzlich eine frühzeitige Anreise. Planen Sie ausreichend Zeit z.B. für die Einlasskontrolle ein.

Unabhängig von der Veranstaltung ist ein verspäteter Einlass möglich. Die einzige Ausnahme gilt Veranstaltungen bei denen eine TV-oder DVD-Aufzeichnung stattfindet.

Abhängig von der Veranstaltung gibt es manchmal Stände, an denen Sie Merchandise-Artikel kaufen können. Der Merch-Stand befindet in der Regel im Foyer auf der rechten Seiten.

Nur Veranstaltungen, die auch in unserem Veranstaltungskalender eingetragen sind, wurden offiziell bestätigt.

Ja, während Ihres Aufenthalts im Tempodrom erhalten Sie sowohl im Foyer als auch im Restaurant diverse Speisen und Getränke. Auch auf dem Vorplatz des Tempodroms finden Sie unterschiedliche Essens- und Getränkeangebote.

Nähere Informationen zum gastronomischen Angebot im Tempodrom finden Sie hier.

Es gibt viele unterschiedliche Hotels in jeder Preiskategorie in direkter Nähe vom Tempodrom. Eine Auflistung der Hotels finden Sie hier.

Das Rauchen ist im Tempodrom grundsätzlich verboten. Auf dem Vorplatz des Tempodrom haben Sie die Möglichkeit zu rauchen. 

Die Große Arena ist wie ein Amphitheater aufgebaut. Es gibt einen ebenerdigen Manegenbereich und einen ansteigenden Unter- und Oberrang mit komfortablen Polsterstühlen. Eine Abbildung des Saalplans mit Fotoansichten finden Sie hier.

Die ästhetische Architektur des Tempodrom bietet das ideale Ambiente für Galas und Bankette und gibt jeder Veranstaltung eine ganz besondere Note. Alle Räumlichkeiten lassen sich gezielt den individuellen Vorstellungen und Ansprüchen anpassen.

Nähere Informationen erhalten Sie über:

Janina Meyer
Sales Manager Corporate Events
Mail: janina.meyer@tempodrom.de

Sollten Sie während einer Veranstaltung im Tempodrom etwas verloren oder an der Garderobe vergessen haben, dann schicken Sie uns bitte eine Mail an info@tempodrom.de. Bitte beschreiben Sie den gesuchten Gegenstand so detailliert wie möglich. Wir prüfen dann umgehend, ob sich die Fundsache angefunden hat. Wir sind wochentags zwischen 9 - 18 Uhr besetzt und geben Ihnen in dieser Zeit eine Rückmeldung.